Funktion och underhållFrigör tid och säkerställ kontinuerlig drift av er IT-infrastruktur.Det handlar naturligtvis om installation, service och underhåll, men också om proaktiva och reaktiva tjänster och produkter. InstallationVi hjälper er att installera valda produkter och lösningar, exempelvis klienter, servrar, nätverk eller skrivare och kopiatorer. Den som har beställt ett stort antal datorer eller en multifunktionsskrivare vet att det inte bara är att packa upp, trycka på en knapp och börja jobba. Samtidigt hinner man inte alltid ägna sig åt installationsprocessen, vilket kan leda till att inställningar blir felaktigt gjorda eller att applikationer krånglar. Tjänsterna inom installation kan skräddarsys på många olika sätt helt efter behov. Funktion och underhållFör att säkerställa högsta möjliga funktion och trygghet erbjuder LAN Assistans tjänster såsom tillgänglighetsavtal och konsultavtal med servicenivå för de krav och behov ni har. Infrastruktur och servrar övervakas av våra drift- och övervakningstjänster Relax™ som larmar när bestämda tröskelvärden uppnåtts, och på så sätt kan dyra systemavbrott undvikas. Garantiförstärkningar med olika inställelse och åtgärdstider erbjuds. Vi tillhandhåller både reservdelar och kompetens dygnet runt, sju dagar i veckan året runt om det behövs. Med löpande avtal av proaktiva Relax™tjänster mot en fast kostnad minskar risken för oförutsedda driftavbrott och ni garanteras stabilitet i er verksamhets IT-miljö. LAN Assistans kan också erbjuda tjänster som Servicedesk och liknande tjänster. Resursförstärkningsavtal med Personlig IT-konsultOutsourca er IT-avdelning och dess säkerhet till oss och er personliga IT-Konsult kommer till er exempelvis en halvdag varannan vecka (valfri dag och tid), till en reducerad timkostnad. Vid dessa besök kontrollerar vi systemet enligt uppsatta rutiner och erbjuder hjälp till de användare som behöver. TillgänglighetsavtalTillgång till ersättningsprodukter (ny server, brandväggar m.m.) och konsult inom 3-8 tim från felanmälan. Regelbundna tester av återläsning, för att kontrollera avtalets funktion. Om tjänsten innehåller kontinuerligt arbete och ni felanmäler kommer en konsult ut till er för felavhjälpande service enligt avtalat. Dessutom kommer konsult att arbeta kontinuerligt tills problemet är löst även efter arbetstidens slut. Med vårt flexibla erbjudande väljer ni själva vilken grad av servicenivå som erhålls om fel skulle uppstå. Vill ni veta mer om Funktion och underhåll, kontakta: Toumi Hajri
|
|
